Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại ko999, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ko999 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại ko999 được bảo vệ qua nhiều lớp xác thực. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, luồng dữ liệu được mã hóa từ đầu đến cuối — không ai ngoài bạn có thể thấy mã PIN hay thông tin ví của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch và tài khoản được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi luôn trong trạng thái được bảo vệ.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát hoàn toàn ai được phép vào tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian quy định theo luật tại khu vực đủ điều kiện. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình chuẩn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của ko999. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi sớm nhất có thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của ko999 để gửi câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Thích hợp khi bạn cần theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường gặp liên quan đến chính sách quyền riêng tư của ko999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn tạo và sử dụng tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình và luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch, chẳng hạn số điện thoại ví. Mã PIN và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của ko999.