Tham khảo

Quy định sử dụng ko999 — những điều bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ko999 Quy định sử dụng ko999 — những điều bạn cần biết
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay đến bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, chính sách rút tiền đến cách chúng tôi xử lý tài khoản bị hạn chế — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, phù hợp để lưu lại làm tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về chính sách tài khoản, điều kiện giao dịch và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ko999. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua live chat, email hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này trước khi có hiệu lực.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Quy trình xác minh ví áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm chính sách hoặc giao dịch đáng ngờ. Liên hệ ngay qua live chat để được hỗ trợ xác minh và mở lại tài khoản.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.